Le stress est une chose qui nous arrive à tous lorsque nous nous sentons sous pression. À petites doses, il peut être bénéfique et même motivant, en vous aidant à rester concentré, énergique et capable de relever de nouveaux défis. Cependant, lorsqu’il devient envahissant, le stress peut avoir un impact très négatif sur le bien-être mental et physique, ainsi que sur la satisfaction au travail.
Le stress peut souvent être négligé lorsqu’il s’agit de santé et de sécurité au travail, mais il s’agit de la principale cause de mauvaise santé liée au travail au Royaume-Uni. Le HSE a indiqué qu’en 2019/20, le stress, la dépression ou l’anxiété liés au travail représentaient 51 % de tous les cas de mauvaise santé liés au travail et 55 % de tous les jours perdus pour cause de mauvaise santé liée au travail.
Au total, les employeurs et l’économie britannique ont subi un coût estimé à environ 26 milliards de livres sterling par an. Soulignant l’impact plus large que le stress peut avoir sur une entreprise, il est vital pour les employeurs de gérer le stress sur le lieu de travail afin de créer un environnement de travail sain et positif.
Impacts du stress
Le principal impact du stress se fait sentir sur notre santé mentale, les cas extrêmes entraînant dépression, anxiété, maux de tête et même insomnie. Les employés souffrant de l’un de ces symptômes peuvent avoir du mal à trouver un équilibre sain entre leur vie professionnelle et leur vie privée, ce qui peut conduire à un épuisement professionnel ; d’autres, en revanche, peuvent avoir des difficultés à se concentrer pour accomplir leur travail, ce qui peut entraîner une baisse du moral et de l’estime de soi.
En termes d’implications sur une entreprise, les employeurs sont susceptibles de voir une augmentation des jours de maladie et des taux élevés de rotation du personnel.
Le stress n’a pas seulement un impact sur notre santé mentale, mais aussi sur notre santé physique. Le stress peut provoquer des changements physiques dans notre corps, tels que des brûlures d’estomac, une pression artérielle élevée et des muscles tendus. La pandémie de COVID-19 a renforcé la sensibilisation à la santé physique. Les sous-produits du stress peuvent avoir un impact sur notre système immunitaire, rendant plus difficile la lutte contre les virus et autres maladies. Les conséquences des effets physiques du stress peuvent également amener les employés à s’absenter du travail.
Facteurs conduisant au stress lié au travail
Selon le HSE, il existe six domaines principaux qui peuvent conduire les employés à subir un stress lié au travail :
Exigences
Le premier facteur de stress est la demande, car les employés peuvent être stressés s’ils ne sont pas en mesure de faire face aux exigences du lieu de travail. Cela concerne des questions telles que la charge de travail, les modèles de travail et l’environnement de travail. Le HSE recommande que les employés soient en mesure d’indiquer s’ils peuvent faire face aux exigences de leur travail, et que des systèmes soient mis en place localement pour répondre à toute préoccupation individuelle.
Pour réduire l’impact des exigences, le personnel doit être encouragé à établir une liste de choses à faire et à communiquer avec son supérieur hiérarchique si sa charge de travail est trop importante. La direction doit également être encouragée à fixer des exigences réalistes et réalisables pour les heures de travail convenues. La tenue régulière de réunions de groupe ou d’équipe permettra aux employés de discuter de leur charge de travail et d’exprimer leurs préoccupations éventuelles.
Contrôlez
La deuxième cause de stress est le fait que les employés n’ont pas l’impression de contrôler la façon dont ils effectuent leur travail, y compris l’environnement dans lequel ils travaillent. Le HSE recommande de donner aux employés un contrôle raisonnable sur la façon dont ils effectuent leur travail et, dans la mesure du possible, de leur donner la possibilité de choisir leur lieu de travail.
Cela peut inclure le travail à domicile certains jours ou la possibilité de se déplacer dans le bureau. En outre, les employés doivent pouvoir contrôler leur rythme de travail, le cas échéant, par exemple en décidant du moment de leurs pauses.
Les employés doivent se sentir habilités à prendre le contrôle de leur propre charge de travail et encouragés à travailler plus intelligemment, et non plus durement. Il est important de leur apprendre à hiérarchiser les tâches et à se concentrer sur celles qui feront une réelle différence pour l’équipe et l’entreprise dans son ensemble. Lorsque de nouvelles tâches apparaissent, il convient de clarifier l’urgence et l’importance de la tâche pour aider à comprendre dans quel délai elle doit être réalisée.
Soutenez
Les employés peuvent commencer à se sentir stressés s’ils ont l’impression de ne pas recevoir d’informations et de soutien adéquats de la part de leurs collègues et de leurs supérieurs. Cela inclut les encouragements, le parrainage et les ressources qui doivent être fournis par la hiérarchie et les pairs.
Pour éviter cela, les organisations doivent mettre en place des mesures et des procédures pour s’assurer que les employés sont soutenus de manière appropriée et disposent des ressources nécessaires pour faire leur travail. Il peut s’agir de l’introduction d’un système de gestion des RH permettant d’accéder aux documents et aux politiques ou de l’organisation de réunions de soutien régulières.
Offrir un retour d’information constructif ne contribuera pas seulement à améliorer les compétences d’un individu, mais aidera également les employés à se sentir soutenus.
Les employés doivent également être informés des systèmes de soutien disponibles. Certaines organisations ont des programmes d’assistance aux employés (PAE) qui offrent des conseils gratuits et une aide psychologique. D’autres ont des systèmes de soutien internes tels que le mentorat ou les systèmes de jumelage.
Relations interpersonnelles
Le facteur de stress suivant est le sentiment qu’ont les employés de ne pas avoir de relations positives au travail.
Le HSE indique que les employeurs doivent promouvoir des environnements de travail positifs pour éviter les conflits et doivent traiter tout comportement inacceptable sur le lieu de travail, comme les brimades.
Les employés doivent pouvoir dire s’ils ont le sentiment de ne pas avoir de bonnes relations avec leurs collègues et des systèmes de soutien doivent être mis en place pour répondre aux préoccupations individuelles.
Les organisations peuvent soutenir les relations positives en récompensant les comportements positifs au travail, en favorisant un environnement de travail constructif et amical. Des politiques et procédures doivent également être mises en place pour prévenir et résoudre les comportements inacceptables, y compris une méthode pour signaler les brimades ou les traitements injustes.
Les organisations peuvent également encourager les relations positives en organisant des événements sociaux tels que des fêtes de Noël ou en invitant les employés à déjeuner. La tenue d’événements en dehors du travail aidera les employés à développer des amitiés et à favoriser le travail d’équipe.
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