La médiation est un moyen de rétablir les relations en cas de désaccord au travail.
La médiation est menée par une personne neutre (un « médiateur »). Le médiateur est impartial. Cela signifie qu’il ne prend pas parti. Il est là pour aider toutes les personnes concernées à trouver une solution sur laquelle elles peuvent toutes s’entendre.
Il ne s’agit pas de juger qui avait raison ou tort dans le passé, mais de chercher comment se mettre d’accord pour travailler ensemble à l’avenir.
La médiation est un moyen rapide de résoudre un désaccord au travail :
moins formelle
flexible
volontaire
confidentielle
n’est généralement pas juridiquement contraignante.
Comment la médiation peut aider
La médiation permet d’améliorer les relations sur le lieu de travail :
en trouvant des solutions qui font l’unanimité
en améliorant la communication
en permettant à toutes les personnes concernées de contrôler ce qui a été convenu.
Les avantages de la médiation sont nombreux. Par exemple, la médiation peut aider à
réduire le stress
conserver des employés de valeur
éviter les procédures plus formelles, comme le recours au tribunal du travail
empêcher que d’autres griefs soient soulevés
d’éviter de payer des frais élevés, par exemple des demandes d’indemnisation auprès du tribunal du travail.
Les résultats de la médiation sont décidés par toutes les personnes concernées et peuvent être flexibles. Les résultats peuvent inclure
une reconnaissance des points de vue de chaque partie
un engagement à changer de comportement
un engagement à revoir régulièrement l’accord conclu
un accord pour revoir les politiques et les procédures
un accord pour partager le travail de manière plus équitable et donner plus de responsabilités.
Un processus volontaire et confidentiel
Si vous ne voulez pas participer à la médiation, vous n’êtes pas obligé de le faire.
La médiation est un processus volontaire et confidentiel. Le médiateur conviendra avec toutes les personnes concernées des informations qui pourront être partagées en dehors de la médiation et de la manière dont elles le seront. Si vous ne parvenez pas à un accord, tout ce qui a été dit pendant la médiation doit rester confidentiel et ne peut être utilisé dans le cadre de procédures ultérieures.
Quand la médiation peut-elle être utilisée ?
La médiation est utilisée pour résoudre les désaccords concernant les relations sur le lieu de travail plutôt que d’autres litiges, tels que les salaires ou les questions liées au licenciement ou à la conduite.
Vous pouvez utiliser la médiation pour résoudre :
l’intimidation et le harcèlement
les problèmes de communication
les conflits de personnalité
les ruptures relationnelles
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